Elkotex d.o.o. è una delle aziende leader in Slovenia nell’importazione e distribuzione di attrezzature IT ed elettronica di consumo. L’azienda opera esclusivamente nel segmento B2B – collaborando con imprese, rivenditori, negozi online e catene commerciali, ma non con clienti finali.
Poiché la maggior parte del fatturato passa attraverso il negozio online B2B, l’azienda ha deciso di rinnovare completamente la piattaforma esistente. L’obiettivo principale del progetto era migliorare l’esperienza utente, accelerare e automatizzare i processi chiave che sono fondamentali per le attività quotidiane.
Obiettivi principali del progetto:
- Piena sincronizzazione del negozio online con il sistema ERP Microsoft Dynamics BC.
- Trasferimento e aggiornamento delle funzionalità esistenti.
- Modernizzazione dell’interfaccia utente per un’esperienza più fluida.
- Migrazione del database dalla piattaforma esistente a quella nuova.
LINK AL PROGETTO: b2b.elkotex.si
Per la soluzione abbiamo scelto la piattaforma Magento 2, in quanto offre un’ampia gamma di funzionalità integrate e consente anche una migrazione più agevole dei dati dal precedente negozio Magento 1. In questo modo abbiamo garantito al cliente una base stabile e flessibile per una crescita a lungo termine.
Integrazione con il sistema ERP Microsoft Dynamics BC
Il rinnovamento del negozio online è coinciso con la migrazione del sistema ERP del cliente a Microsoft Dynamics Business Central. Il nostro obiettivo era ottenere una sincronizzazione completa tra l’ERP e il nuovo negozio B2B.
Oggi l’intero negozio online è collegato direttamente al sistema ERP:
- prodotti, clienti, listini, ordini e dati finanziari vengono sincronizzati,
- tutti i processi chiave sono completamente automatizzati,
- il carico amministrativo del cliente si è notevolmente ridotto.
Una delle sfide principali è stata il trasferimento e la mappatura di listini prezzi complessi per diversi partner commerciali. A tal fine abbiamo sviluppato una funzionalità personalizzata che consente di impostare prezzi individuali per ciascun cliente su ogni prodotto. In altre parole, un singolo prodotto può avere un prezzo finale unico per ogni cliente.
Sviluppo di funzionalità personalizzate per migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le vendite
Le vendite B2B si differenziano significativamente dalle vendite B2C classiche: gli ordini sono più grandi, più frequenti e spesso vengono effettuati da più dipendenti per conto della stessa azienda. Per questo motivo ci siamo concentrati sullo sviluppo di funzionalità che semplificano e velocizzano il processo di acquisto.
Tra i principali miglioramenti troviamo:
- Invio più rapido degli ordini con un numero maggiore di prodotti,
- Panoramica finanziaria e di spesa,
- Gestione multi-utente dal lato cliente,
- Più carrelli per utente, che possono essere salvati, duplicati o trasferiti.
Gestione degli utenti e dei carrelli
In un negozio B2B un cliente rappresenta spesso un’intera azienda con più dipendenti che effettuano ordini. Per questo motivo abbiamo sviluppato un sistema avanzato di gestione utenti e carrelli:
- Ogni utente ha un ruolo definito (visualizzatore, acquirente, amministratore, ecc.) con le relative autorizzazioni.
- Ogni utente ha il proprio carrello.
- I carrelli possono essere salvati per utilizzo futuro o gli utenti possono crearne diversi e passare facilmente da uno all’altro.
- I carrelli possono essere spostati o uniti negli ordini.
- L’utente principale (amministratore dell’azienda) ha una panoramica di tutti i carrelli dei dipendenti, garantendo il pieno controllo delle spese e degli ordini.
Questa funzionalità porta trasparenza, semplifica gli acquisti e aumenta notevolmente l’efficienza delle operazioni B2B.
Ottima esperienza utente su dispositivi mobili e desktop
Uno degli obiettivi principali del rinnovamento del negozio B2B era ottimizzare l’esperienza utente mobile. Sempre più clienti Elkotex accedono al negozio tramite dispositivi mobili, quindi l’obiettivo era garantire un’esperienza d’acquisto di alta qualità, veloce e fluida come su desktop.
Per la progettazione dell’interfaccia grafica abbiamo preso come base il layout del negozio Elko Group e lo abbiamo ulteriormente adattato alle esigenze specifiche dei clienti Elkotex.
Durante lo sviluppo e la programmazione abbiamo posto particolare attenzione a:
- velocità di caricamento ottimizzata del negozio,
- processi di acquisto intuitivi che semplificano il percorso dalla ricerca del prodotto all’invio dell’ordine,
- e un’esperienza utente coerente su tutti i dispositivi – dal mobile al desktop.
Risultati del progetto
Il risultato è un negozio online B2B moderno, tecnologicamente avanzato e completamente integrato, che consente a Elkotex d.o.o. di operare in modo più efficiente, offrendo ai partner un’esperienza d’acquisto più semplice e trasparente.
Siamo estremamente soddisfatti di Elitek d.o.o. Hanno realizzato il rinnovamento del negozio B2B e l’integrazione con Microsoft Dynamics Business Central con grande competenza tecnica, approccio professionale e una chiara comprensione delle nostre esigenze. Apprezziamo in particolare la loro comunicazione puntuale, la flessibilità e la capacità di sviluppare funzionalità avanzate come la gestione degli utenti e dei carrelli e la completa sincronizzazione con l’ERP. I valori che portano nel loro lavoro sono oggi rari, ma essenziali per una collaborazione di successo a lungo termine.
Urban Dolinšek – Marketing / IT Manager
Elkotex d.o.o.
