Cliente: Biro.si, negozio online di materiale da ufficio, apparecchiature informatiche, stampanti e consumabili
Settore: Vendita online B2C (ufficio, IT ed elettronica)
Tecnologie: Magento 2, ElasticSuite, integrazione con i fornitori, integrazioni di pagamento e spedizione
Servizi: sicurezza e manutenzione del negozio online, restyling dell’esperienza utente, integrazioni, sicurezza e manutenzione
Panoramica del progetto
Il negozio online Biro.si offre decine di migliaia di prodotti di diversi fornitori. Abbiamo rilevato il negozio online da un’altra agenzia alla fine del 2025, prendendoci cura della manutenzione e della gestione del sito web.
Ci siamo posti i seguenti obiettivi:
- Aggiornamento e modernizzazione dell’integrazione con i fornitori.
- Miglioramento e potenziamento del motore di ricerca del negozio online.
- Restyling continuo degli elementi UI per facilitare l’esperienza d’acquisto dei clienti.
- Semplificazione del processo di gestione degli ordini.
- Gestione costante degli aggiornamenti di sicurezza.
Aggiornamento e sicurezza della piattaforma
Abbiamo aggiornato gradualmente il negozio all’ultima versione di Magento 2.4.8, senza alcuna interruzione delle vendite. Abbiamo revisionato i moduli aggiuntivi e rimosso quelli non più necessari. Di conseguenza, il negozio è più veloce e più facile da mantenere. Abbiamo implementato una protezione di sicurezza continua e installiamo tempestivamente le patch di sicurezza, proteggendo così i dati dei clienti e del negozio dalle nuove minacce.
Importazione automatica dei prodotti dai fornitori
La parte principale del progetto è il collegamento automatico con i fornitori (ALSO, Avtera, Biromat, PCPlus). Il sistema scarica autonomamente più volte al giorno i nuovi prodotti, le descrizioni, le immagini, i prezzi e la disponibilità di magazzino, inserendoli nelle categorie corrette. I prodotti non più disponibili presso il fornitore vengono contrassegnati come esauriti e non eliminati, in modo che le pagine rimangano accessibili ai motori di ricerca. Ogni importazione viene registrata, permettendo al team un rapido controllo e la risoluzione degli errori. L’inserimento manuale dei prodotti non è quasi più necessario.
Al momento della presa in carico del progetto, un grande problema era rappresentato dalla dipendenza dell’integrazione dei fornitori da plugin “third-party” non necessari. Abbiamo aggiornato l’integrazione utilizzando i concetti “native” di Magento per l’importazione dei prodotti. Il risultato è un’importazione circa 4 volte più veloce, un numero notevolmente inferiore di errori e una migliore trasparenza in caso di eventuali anomalie (visualizzazione di tutti gli errori nell’interfaccia di amministrazione di Magento).
Ricerca più semplice nel negozio online e miglioramento dell’esperienza d’acquisto
Abbiamo concordato con il cliente di non effettuare un restyling visivo completo. Invece, abbiamo organizzato il lavoro sui singoli elementi grafici (home page, menu, pagine di categoria e prodotto, e carrello). Abbiamo integrato una ricerca avanzata con suggerimenti durante la digitazione (Smile Elastic Suite). I filtri funzionano senza ricaricare la pagina (il cosiddetto Ajax reload), e i prezzi nei filtri sono mostrati IVA inclusa, proprio come per i prodotti. Abbiamo aggiunto pacchetti di prodotti, etichette energetiche, badge promozionali e marchi di fiducia. Tutto è ottimizzato per l’uso su dispositivi mobili, contribuendo a una migliore esperienza d’acquisto.
Strumenti di marketing e incremento delle vendite
Abbiamo dotato il negozio di strumenti che aiutano ad acquisire nuovi clienti e ad aumentare il valore del carrello:
- Sconto per l’iscrizione alla newsletter: ogni nuovo iscritto riceve automaticamente via e-mail un codice personale per uno sconto di 5 €. In questo modo il negozio costruisce un database di clienti fidelizzati, mentre il team può verificare nel pannello di controllo chi si è iscritto e quando.
- Pacchetti di prodotti scontati: nella pagina del prodotto, il cliente vede suggerimenti di articoli correlati da acquistare insieme a un prezzo vantaggioso, incentivando acquisti di importo maggiore.
- Badge promozionali, banner e marchi di fiducia: i badge »Nuovo« e »In offerta«, i banner promozionali su tutte le pagine chiave e un’indicazione chiara dei metodi di pagamento e spedizione aumentano la fiducia e l’attenzione dei clienti.
- Avviso di disponibilità: il cliente può iscriversi per ricevere una notifica quando il prodotto torna disponibile, evitando così perdite di vendite per il negozio.
- Monitoraggio e comparatori di prezzo: tracciamento con Google Analytics 4 ed esportazione automatica dei prodotti su Ceneje.si.
- Gestione degli ordini più semplice.
- Abbiamo adattato il processo di gestione degli ordini al flusso di lavoro dell’azienda Biro.si d.o.o. Abbiamo integrato la spedizione GLS con limitazione in base al valore dell’ordine e opzioni di pagamento come carta di credito, pagamento a rate Leanpay e bollettino UPN con codice QR.
Risultati
Biro.si dispone ora di un negozio online moderno e sicuro. L’offerta si aggiorna automaticamente, i clienti trovano i prodotti più velocemente e il team ha più tempo da dedicare alle vendite e all’assistenza clienti invece che alle operazioni manuali.
